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esperienza lavorativa
Attività e Responsabilità
mailDocPRO: il gestionale PEC all’avanguardia
Azienda
Studio Informatica Srl
Periodo
02/2016 – 02/2017
Settore
IT – Web Application
Sede
Piacenza
Elvis Kondi
Durante il periodo di lavoro svolto presso Studio Informatica inizialmente mi è stato affidato il compito di testare le funzionalità del prodotto di punta aziendale: mailDocPRO. Un gestionale PEC particolarmente evoluto usato da molte aziende rinomate nel settore bancario ed assicurativo, tra cui: Santander, Generali, Unicredit, Credem, Unipol, ….
Ad ogni rilascio eseguivo dei test di funzionalità ed a seconda dell’esito mi preoccupavo di fare una segnalazione dettagliata del “bug” oppure dare un semplice “ok” all’ufficio sviluppo.
Grazie ai test, nel giro di poche settimane ho iniziato a padroneggiare l’applicativo ed ho iniziato a formare alcuni colleghi sul suo utilizzo e sulle sue potenzialità.
Dopo aver notato questa mia predisposizione al tutoring ed alla formazione, il titolare in accordo con il commerciale di riferimento, ha iniziato a mandarmi “in missione” presso i clienti per presentare le ultime funzionalità implementate su mailDocPRO e formare chi invece aveva già la versione demo in prova.
Prima di recarmi presso un cliente, studiavo brevemente il suo settore, preparavo alcuni file dimostrativi da usare durante la presentazione/formazione e li caricavo su una chiavetta e sul mio drive aziendale. Quest’ultimo accorgimento è stato fondamentale, in quanto in un istituto bancario modernamente strutturato l’utilizzo di una chiavetta non era consentito, e se non avessi avuto i file online, la presentazione sarebbe saltata.
Accompagnato dal commerciale di riferimento, ho iniziato a far visita a clienti del Nord Italia. Ad ogni presentazione usavo nei vari file la carta intestata aziendale in modo da curare il più possibile l’immagine aziendale e la sua reputazione.
Durante le presentazioni ho sempre evidenziato gli aspetti salienti di mailDocPRO mettendo in evidenza come le nuove funzionalità di invio massivo personalizzato avrebbero semplificato la vita dell’utilizzatore finale, e di come avrebbe accorciato i tempi di gestione per l’invio delle PEC.
A seguito di ogni incontro, stendevo una relazione. Così da tenere traccia di eventuali idee e/o proposte emerse durante l’incontro e le archiviavo in una cartella di lavoro personale. Quando poi era necessario se ne parlava durante le riunioni che il titolare usava indire regolarmente.
Come in ogni azienda, anche Studio Informatica aveva i suoi periodi “vuoti”. Per non stare con le mani in mano (e soprattutto per riconoscenza e gratitudine nei confronti del mio titolare: persona unica e d’oro), ho revisionato il manuale operativo di mailDocPRO. Pertanto nel giro di alcune settimane ho curato il suo aggiornamento. Sono così apparsi nuovi pulsanti prima inesistenti con relativa descrizione d’uso ed ho replicato le schermate dell’intero manuale usando esempi più reali e tangibili per il lettore.
Durante buona parte del tempo trascorso presso Studio Informatica, ho fatto interventi di assistenza al cliente sull’utilizzo dell’applicativo. Scrivendo e mandando brevi manualetti d’uso per le esigenze più specifiche. Impegnandomi al massimo nel semplificare i processi di configurazione e d’utilizzo.
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